# IESS reporta fallas en Phuyu y retrasa citas médicas
*El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social confirmó problemas técnicos en su plataforma digital que afectan el agendamiento de turnos médicos.*

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- Sección: IESS
- Autor: Redacción
- Publicado: 2026-10-18T15:09:48.283Z
> El IESS confirmó fallas en Phuyu que retrasan citas médicas; ya trabaja en la solución mediante un plan de contingencia.

## Las claves

- El sistema Phuyu del IESS presenta fallas técnicas.
- Se activó plan de contingencia para estabilizar la plataforma.
- Los pacientes reportan retrasos en el agendamiento de citas.

El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) informó que está presentando fallas técnicas en su plataforma Phuyu. Esta situación ha generado retrasos significativos en el proceso de agendamiento de citas médicas, afectando directamente a los pacientes que necesitan programar sus consultas.

Pacientes han reportado la caída del sistema utilizado para reservar turnos, lo que impide acceder a los servicios de salud de manera inmediata. Ante este escenario, la institución confirmó que ya activó un plan de contingencia y que equipos técnicos están trabajando en tiempo real para estabilizar la operación y restablecer el funcionamiento normal.

En estos casos, se recomienda a los usuarios verificar periódicamente el estado del sistema a través de los canales oficiales del IESS. Dado que la institución está gestionando la solución técnica, no hay una fecha exacta de restablecimiento publicada en el reporte inicial, por lo que se sugiere mantenerse atento a las novedades oficiales.
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Fuente original: https://tramitefacilec.com/noticia/iess-reporta-fallas-en-phuyu-y-retrasa-citas-medicas-kbcwlg